【作者:郭易轩 审核：曹小娇】

为进一步贯彻“3·15国际消费日”的宗旨，提高社区居民消费维权意识，维护社区生活环境，皇冠hga020团委志工部于3月19日在华新街小廊桥开展了“权心权益，维您守护”消费维权活动。

活动中，志愿者们分组行动。第一组志愿者在设点处为来往居民答疑解惑，用实际案例为消费者讲解应该如何维权。活动过程中，居民积极询问，志愿者们耐心回答，现场氛围良好。第二组志愿者手拿宣讲材料主动去给当地居民宣传消费维权小知识，以经典案例切入，让居民对消费维权有进一步认识。志愿者们还补充一些消费维权小常识，旨在加强当地居民的消费维权意识，鼓励居民主动维护自己的消费权益。第三组志愿者给当地居民推广国家反诈APP和金钟罩公众号，围绕软件的功能、使用方法、预警原理等进行细致讲解，引导居民不偏听偏信，提高识骗防骗能力。“我以前也遇到过类似事情，现在学到了这些知识，我以后知道怎么维权了。”现场一位大爷如是说。

本次活动加深了居民对消费陷阱的认识，在一定程度上降低了居民上当受骗的几率，增强了消费维权的观念。

未来，志工部将进一步扩大老员工进社区系列活动的覆盖范围，抓住社区居民的主要需求进行切入，提升服务品质。